FAQ
Oben rechts finden Sie den Knopf “Anmeldung“. Ein Klick darauf führt Sie auf die Anmeldeseite für den Virtuellen Genesungsraum.
Als ersten Schritt registrieren Sie sich auf der rechten Seite mit einer e-mail Adresse.
Wir senden Ihnen dann ein sicheres Passwort per e-mail.
Mit der verwendeten e-mail und diesem Passowort loggen Sie sich dann in Ihrem persönlichen Virtuellen Genesungsraum ein.
Hier können Sie nun in aller Ruhe Ihre Stammdaten anlegen und Ihr persönlicher Genesungsraum ist für eine Beratung eingerichtet.
Ihre Stammdaten bleiben sicher verwahrt und nur für Sie einsehbar in unserem System. Der Chat aus der Beratung bleibt für ein Maximum von 30 Tagen auf unseren Servern in Deutschland. Sie können bei Buchung einer Beratung auch einen kürzeren Zeitraum wählen.
Bitte beachten Sie: nach der gewählten Frist wird der Chat unwiederbringlich aus unserem System gelöscht! Sie haben zum Ende der Beratung die Möglichkeit, den gesamten Austausch mit dem Genesungsberater als pdf-Datei auf Ihrem lokalen Gerät zu speichern. Bei uns wird er jedoch gelöscht.
Ihre Anfrage ist den Genesungsberatern mit der entsprechenden Fachqualifikation einsehbar.
Ein Genesungsberater oder eine Genesungsberaterin, die in dem von Ihnen gewünschten Zeitraum Beratungskapazitäten hat wird Sie in seine/ ihre Beratungen übernehmen.
Wenn das vorgenommen wurde, wird Ihnen der Genesungsberater oder die Genesungsberaterin in einer e-mail persönlich vorgestellt, so dass Sie genau wissen, mit wem Sie in den Austausch gehen.
In dieser e-mail teilt Ihnen der Berater oder die Beraterin auch mit, zu welchen Zeiten er oder sie verlässlich online sein wird. So können Sie zu festgelegten Zeiten in den direkten (synchronen) Austausch gehen. Zu allen anderen Zeiten können Sie Nachrichten und Fragen im System einstellen (asynchron), die zu gegebener Zeit beantwortet werden.
Bitte beachten Sie: reconva ist kein Notfallsystem! In akuten Fällen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren behandelnden Arzt oder den Notarzt.
Es sind ausschließlich examinierte Gesundheits- und Krankenpfleger mit klinischer Erfahrung bei reconva tätig. Ihre Anfrage wird nur den Genesungsberatern angezeigt, die in dem von Ihnen genannten Fachbereich auch stationär Erfahrung haben. Grundlage einer guten Genesungsberatung ist, dass der Berater weiß, was Sie in der medizinischen Einrichtung durchlaufen haben.
Während Ihrer gesamten Beratungszeit stehen Sie mit ausschließlich einem Genesungsberater/ einer Genesungsberaterin in Kontakt. Niemand anderes hat Zugang in Ihren Virtuellen Genesungsraum.
Wir arbeiten mit großem Engagement daran, dass die Genesungsberatung von den Krankenkassen vergütet wird. Bis das gegeben sein wird, kooperieren wir mit unterschiedlichen Leistungserbringern auf Lizenzbasis.
Wenn Sie über einen dieser Leistungserbringer zu reconva finden, sind die Kosten für die Beratung bereits beglichen.
Auf Anfrage können Sie auch als Selbstzahler eine Beratung buchen. Das ist derzeit nur auf Rechnung möglich, weshalb wir zu diesem Zwecke- und auch nur zu diesem Zwecke!- Ihre Adresse benötigen.
Selbstzahler-Anfragen bitte an ml@reconva.de